Las conversaciones que apuntan a las ventas más lucrativas son inútiles si apareces con las preguntas equivocadas. Las preguntas ineficaces vienen en muchos formatos. “¿Has visto nuestras últimas características?” inmediatamente hará que tu comprador potencial se sienta como un rehén. Una pregunta vaga los dejará sin respuesta, especialmente si dicha pregunta es tan superficial que no puedan responder de inmediato. “¿Qué buscas en un servicio como el nuestro?” es un ejemplo clásico de esto.

Podríamos seguir. Pero en lugar de ocupar el espacio de este post enumerando lo que no se debería hacer, vamos a repasar a qué tipo de preguntas los clientes reaccionarán positivamente, ya sea durante una reunión en persona o durante un seguimiento por correo electrónico.