Módulo 1. Introducción al E-commerce y el Turismo Online

01 El desarrollo económico del turismo
02 Plantillas de aplicaciones empresariales de DMS
03 Aplicaciones empresariales de destino
04 Tecnologías y componentes web para el comercio electrónico turístico
05 Integración con el uso del back-end
06 Sistemas de Marketing Web para Turismo

Módulo 2. Marketing Digital para Turismo

01 Entendiendo el marketing
02 Marketing para Hostelería y Turismo
03 Características del Servicio de Marketing de Hostelería y Turismo
04 Estrategias de gestión de personas para empresas de servicios
05 El papel del marketing en la planificación estratégica
06 Planificación de la estrategia empresarial
07 Sistemas de información de marketing e investigación de mercados
08 Comportamiento del consumidor
09 Comportamiento del comprador organizacional
10 Segmentación del mercado
11 Orientación y posicionamiento del mercado
12 Diseño y construcción de marcas
13 Desarrollo de nuevos productos
14 El ciclo de vida del producto
15 Precios de productos: consideraciones, enfoques y estrategias de fijación de precios
16 Canales de distribución
17 Promoción de productos: Política de comunicación y promoción y publicidad
18 Promoción de productos: relaciones públicas y promoción de ventas
19 Promoción de productos: elaboración del plan de comunicaciones de marketing
20 Ventas profesionales
21 Marketing interno
22 Fidelización de clientes a través de la calidad
23 Marketing electrónico: marketing en Internet, marketing de bases de datos y marketing directo
24 Marketing relacional
25 Marketing de destino
26 Segmentación y seguimiento del mercado turístico
27 Estrategias e inversiones para la promoción turística
28 Desarrollo de planes de marketing para el sector turístico y hotelero

Módulo 3. Big Data en Turismo

01 La importancia del análisis de Big Data: desarrollo del neuromarketing en la industria turística
02 La contribución de la inteligencia artificial a la industria turística china
03 Una visión general de la investigación sobre turismo 4.0 y turismo inteligente: un análisis de visualización
04 Crisis y resiliencia en la era de la digitalización: perspectivas de pasado, presente y futuro para la industria del turismo
05 La Responsabilidad Social Empresarial como Factor de Competitividad en Hoteles de América Latina
06 El papel de la transformación digital en el empoderamiento de las mujeres en las zonas rurales: el caso de Turquía
07 La motivación de quienes hacen vacaciones en casa y su preferencia por productos y servicios asistidos por robots e inteligencia artificial: algunas observaciones desde Hanoi, Vietnam
08 El desarrollo y la gestión del turismo lento a través del «patrimonio cultural inmaterial»
09 Políticas públicas para la transformación digital de la industria turística en el marco de la transición turística de la UE: un análisis comparativo

Módulo 1. Estrategias de E-commerce

01 Cómo pensar y abordar el crecimiento del comercio electrónico
02 Crecimiento colaborativo interfuncional
03 El núcleo de la marca: la base del crecimiento
04 Comportamiento del consumidor
05 Datos del cliente
06 Adquisición de clientes
07 Retención para el crecimiento a largo plazo
08 Creación de audiencia y comunidad: por qué las marcas de comercio electrónico de alto crecimiento son editores
09 Marketing de ciclo de vida y experiencias personalizadas
10 Marketing en motores de búsqueda
11 Publicidad social pagada
12 Marketing de canales
13 Ciclos de desarrollo de productos para el crecimiento
14 Cómo cultivar una cultura de experimentación
15 rutas alternativas pero efectivas para el crecimiento del comercio electrónico
16 Finanzas: lo que debes saber y una visión general para el crecimiento
17 Composición del equipo y métricas clave

Módulo 2. Revenue Management en Turismo

01 Estrategia y objetivos estratégicos para organizaciones de turismo, hostelería y eventos
02 Introducción a la estrategia para turismo, hostelería y eventos
03 Turismo, hostelería y organizaciones de eventos: el contexto operativo: fuentes de ventaja competitiva
04 Organizaciones de turismo, hostelería y eventos: el contexto de los recursos humanos
05 Turismo, hostelería y organizaciones de eventos: el contexto financiero
06 Turismo, hostelería y organizaciones de eventos: el contexto de los productos y los mercados
07 El entorno externo para las organizaciones de turismo, hostelería y eventos: el contexto macro
08 El entorno externo para las organizaciones de turismo, hostelería y eventos: el contexto competitivo
09 Análisis FODA para organizaciones de turismo, hostelería y eventos
10 Estrategia competitiva para organizaciones de turismo, hostelería y eventos
12 métodos estratégicos de desarrollo para organizaciones de turismo, hostelería y eventos
13 Evaluación y selección estratégica para organizaciones de turismo, hotelería y eventos
14 Implementación estratégica para organizaciones de turismo, hospitalidad y eventos
15 Estrategias internacionales y globales para el turismo, la hostelería y la organización de eventos
16 Estrategia de sostenibilidad para organizaciones de turismo, hostelería y eventos
17 Gestión estratégica para organizaciones de turismo, hostelería y eventos: la estrategia en la práctica

Módulo 3. El turismo y la economía de la experiencia en la era digital

01 La cultura global del consumo como antecedente sociocultural de la economía de la experiencia y sus repercusiones en el sistema turístico moderno
02 Reseñas en línea: ¿un enemigo o un aliado del restaurante?: The Tug Restaurant, Swakopmund
03 La motivación de los millennials de Singapur en el turismo de spa y la influencia de las redes sociales
04 Motivos de los turistas para participar en la economía colaborativa desde la perspectiva de la economía de la experiencia: un estudio de caso de los usuarios polacos de Uber
5 tecnologías de autoservicio (SSTs) y sus implicaciones en las experiencias turísticas
06 Co-creación de valor a través de experiencias mediadas por tecnología: una agenda de investigación
07 Exploración de la narrativa transmedia como estrategia de marketing en la industria del turismo: un estudio de caso de la Escalera del Amor en Chongqing
08 Creación y difusión de contenidos generados por los viajeros: una revisión e implicaciones teóricas
09 Diseño de experiencias altamente participativas: inmersión en paisajes de experiencias virtuales y del “mundo real”
10 Microempresas hoteleras durante la COVID-19: experiencias cambiantes a través de la innovación en servicios y herramientas digitales
11 La influencia de las redes sociales en los destinos masificados y el resurgimiento de los viajes lentos en la generación Z: expectativas versus realidad
12 Turismo inteligente para el desarrollo de destinos inteligentes: casos de la isla de Borneo
13 El papel de Instagram para experiencias turísticas más sostenibles
14 Hacia una experiencia turística sostenible: análisis de las rutas turísticas de emisiones cero en los Parques Naturales
15 Conclusión: Perspectivas futuras y camino a seguir

Módulo 1. Metaverso y turismo

01 El papel del metaverso en el futuro del turismo, la hostelería y los eventos: perspectivas de la revisión bibliométrica
02 Aspectos críticos de los estudios sobre turismo virtual en el contexto de los valores derivados del turismo sostenible, el turismo de naturaleza, el ecoturismo y el turismo cultural
03 El futuro de la competitividad empresarial en el sector turístico: la perspectiva de la Agenda 2030 del Turismo
04 El nuevo paradigma económico formado por el metaverso en el sector turístico: la economía turística de pequeños encargos
05 Transformar la experiencia del consumidor turístico a través de la virtualización: ¿importa el metaverso?
06 El metaverso como fenómeno sociotécnico en la hostelería y el turismo: una aproximación a los Objetivos de Desarrollo Sostenible
07 ¿Qué hay en el trabajo académico actual sobre metaverso y turismo? Explorando futuras direcciones de investigación
08 Agenda de Turismo 2030 en Grecia
09 Viajes más allá de la realidad: explorando el metaverso de la India
10 Metaversos de marketing digital para la recuperación del rendimiento turístico tras la crisis empresarial de la COVID-19 en los países del África subsahariana: la experiencia de Tanzania
11 El turismo virtual como futuro sostenible de los viajes
12 Explorando el turismo inmersivo: opiniones de los responsables turísticos de Padua
13 Impacto del Metaverso en la Industria del Turismo y la Hotelería

Módulo 2. Inteligencia artificial en el turismo

01 Explorando la inteligencia artificial en los hoteles
02 Análisis de Big Data y hoteles inteligentes
03 Integración de blockchain en la industria hotelera
04 Inteligencia artificial y dinamización de la industria hotelera: un análisis
05 Aplicaciones de la robótica en la industria hotelera
06 Futuros empleos en la industria hotelera
07 Inteligencia artificial en la industria del turismo y la hostelería
08 Automatización y Robótica en la Industria Turística
09 El papel del IoT en la industria del turismo
10 El turismo electrónico y la pandemia de COVID-19
11 Inteligencia artificial para el turismo médico inteligente
12 Aprovechamiento del potencial de la inteligencia artificial y la robótica para la industria del turismo: un estudio
13 Inteligencia artificial mecánica y percepción del cliente: un estudio sobre aspirantes al sector hotelero
14 Digitalización y estándares de servicio al cliente: una perspectiva desde la industria de servicios
15 Inteligencia artificial y privacidad individual
16 Evaluación sistemática de los sesgos culturales en la industria de servicios
17 Inteligencia artificial y ciberseguridad en el sector servicios
18 Implementación tecnológica en el sector servicios: un estudio de caso

Módulo 3. Liderazgo positivo

01 La inteligencia emocional del líder. Un reto colosal para un mundo en crisis
02 El líder en época de innovación y de profundos cambios
03 Liderar con sentido es liderar con valores. Misión, visión y operativa
04 Liderar personas es esencial conocer biología y conducta del individuo y del grupo
05 Creando y ejecutando estrategia para obtener mejores resultados de negocio con la gestión del conocimiento en la innovación
06 Comunicación pública y desarrollo de presentaciones eficaces
07 Liderar el impacto mediático. Comunicación con medios de prensa

Denominación de la asignatura: Trabajo Fin de Máster
Créditos ECTS: 10
Carácter de la asignatura: Obligatoria
Materia a la que pertenece: Trabajo Fin de Máster