La función del community manager se ha hecho indispensable para todas las marcas. Crear una sólida identidad digital, va mucho más allá de colocar algunos tweets durante el día, y contestar a una que otra mención. Como su nombre en inglés lo indica, se trata de crear una comunidad virtual alrededor de tu marca, y para ello, es necesario crear contenido atrayente, en un período de tiempo acertado, y asegurarte que tenga el alcance deseado, y por supuesto, ir siempre unos pasos adelante de tu competencia.