Te contamos como hacer participar a tus clientes del diseño de tu producto. Algo nuevo está pasando, existe un número creciente de empresarios que, al momento de encargarse del diseño de una nueva línea de productos, no contacta a los vendedores ni publica anuncios para atraer a nuevos compradores. En su lugar, crean una cuenta en alguna red social y esperan a que lleguen las sugerencias. Tomando cuenta de esas ideas que sus seguidores enviaban, a medida que desarrolla la línea. Miles de aficionados ayudando a construir una nueva compañía.

Solíamos comprar bienes y servicios de artesanos y fabricantes profesionales. Hoy en día también son los consumidores cotidianos quienes producen contenido multimedia, diseñan productos e invierten en nuevas empresas, sin mencionar a aquellos que también actúan como minoristas, críticos de alimentos, guías turísticas e incluso taxistas. El contenido generado por el consumidor (CGC) borra el muro tradicional entre el productor y el consumidor. La gente común colabora con, o incluso reemplaza, profesionales en prácticamente todas las funciones de marketing tradicionales. Echemos un vistazo a uno de los más importantes, el desarrollo de productos.