Superior de dependiente de comercio

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CERTIFICACIÓN EN SUPERIOR DE DEPENDIENTE DE COMERCIO

En el Curso de Superior de dependiente de comercio aprenderás las técnicas y actitudes que permiten atender y vender directamente al cliente. Por lo que, esta formación aporta al alumno las aptitudes propias de un buen dependiente de comercio

Acceso 24/7/365. Metodología 100% Online. 100% Flexible. Si tienes menos de 30 años pregunta por nuestro Programa Erasmus trae descuentos especiales. Forma parte de la red de alumnos más grande de Europa y consigue visibilidad profesional y miles de oportunidades laborales.

Título propio: Superior de dependiente de comercio

Objetivos

Aprender las técnicas de comunicación. Desarrollar las habilidades sociales y comunicación no verbal. Gestionar stocks. Conocer las técnicas de venta. Comprender el comportamiento de venta.

Temario (9 Módulos)

MODULO 1. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN

Tema 1: El proceso de comunicación

Tema 2: Elementos de la comunicación

Tema 3: Dificultades de la comunicación

Tema 4: Estructura del mensaje

Tema 5: Niveles de la comunicación comercial

Tema 6: Estrategias para mejorar la comunicación

Tema 7: La comunicación comercial y publicitaria

MODULO 2. HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACIÓN NO VERBAL

Tema 8: ¿Qué son las habilidades sociales?

Tema 9: Escucha activa

Tema 10: ¿Qué es la comunicación no verbal?

Tema 11: Componentes de la comunicación no verbal

MODULO 3. COMPORTAMIENTO DE VENTA

Tema 12: El vendedor

Tema 13: Tipos de vendedores

Tema 14: Características del buen vendedor

Tema 15: Cómo tener éxito en las ventas

Tema 16: Actividades del vendedor

Tema 17: Nociones de Psicología aplicada a la venta.

MODULO 4. COMPORTAMIENTO DE COMPRA

Tema 18: Consumidor

Tema 19: Comportamiento del consumidor

Tema 20: Necesidades del consumidor

Tema 21: Tipos de consumidores

Tema 22: Análisis del comportamiento del consumidor

Tema 23: Factores de influencia en la conducta del consumidor

Tema 24: Modelos del comportamiento del consumidor

MODULO 5. TÉCNICAS DE VENTA

Tema 25: Introducción

Tema 26: Tipos de ventas aplicadas al dependiente de comercio

Tema 27: Técnicas de venta

Tema 28: Metodología que debe seguir el vendedor

Tema 29: Cómo captar la atención

Tema 30: Argumentación

Tema 31: Contra objeciones

Tema 32: Demostración

Tema 33: Negociación

Tema 34: Cierre de la venta.

MODULO 6. GESTIÓN DE STOCKS

Tema 35: Los inventarios

Tema 36: Métodos de gestión de inventarios

Tema 37: Métodos de gestión de stocks

Tema 38: Modelos de gestión de stocks

MODULO 7. ORGANIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA

Tema 39: Merchandising

Tema 40: Condiciones ambientales

Tema 41: Captación de clientes

Tema 42: Diseño interior

Tema 43: Situación de las secciones

Tema 44: Zonas y puntos de venta fríos y calientes

Tema 45: Animación

MODULO 8. TRATAMIENTO DE QUEJAS, DUDAS, RECLAMACIONES Y OBJECIONES

Tema 46: Introducción

Tema 47: ¿Por qué surgen las reclamaciones?

Tema 48: Directrices en el tratamiento de quejas y objeciones

Tema 49: ¿Qué hacer ante el cliente?

Tema 50: ¿Qué no hacer ante el cliente?

Tema 51: Actitud ante las quejas y las reclamaciones

Tema 52: Tratamiento de dudas y objeciones

MODULO 9. SEGURIDAD E HIGIENE

Tema 53: Seguridad

Tema 54: Primeros auxilios

Tema 55: Higiene y calidad en el ambiente

Tema 56: Métodos de conservación y manipulación de productos

Tema 57: Normativa de seguridad e higiene

Para quién es el curso

Superior de dependiente de comercio

Este curso está dirigido a todas aquellas personas que deseen incorporarse con garantías al mundo laboral del sector comercial y a aquellos profesionales que deseen actualizar sus conocimientos y habilidades comerciales

Sobre el Curso

Superior de dependiente de comercio

Con el curso Superior de dependiente de comercio tiene por finalidad satisfacer las necesidades de las empresas que buscan profesionales capaces de hacer frente de forma exitosa a todas las funciones que conlleva el comercio.

Además, este curso permite proporcionar al alumno las aptitudes para mostrar las pautas de aprovisionamiento y mantenimiento operativo del punto de venta para una adecuada gestión del establecimiento comercial.

Prácticas profesionales

En AICAD creemos que las prácticas son fundamentales para una formación completa y eficaz. Por eso contamos con un departamento de salidas profesionales y gestión de prácticas, para que cuando finalices tus estudios, salgas al mercado con experiencia profesional certificable en las empresas más destacadas del sector.

Formación bonificada para empresas

Somos una entidad acreditada por sepe FUNDAE, con lo que podrás fórmate sin costes directos. Todas las empresas, sea cual sea su tamaño, disponen de crédito de formación para sus empleados, a través de deducción en las cotizaciones de la Seguridad Social. Este crédito es concedido por la bonificación de la Fundación Tripartita (Fundae). Conoce todo el sistema: https://www.aicad.es/formacion-bonificada/

La formación bonificada para empresas, también conocida como formación programada o formación continua, es una formación... leer más en https://www.aicad.es/formacion-bonificada-empresas

Solicita en este enlace la documentación para la gestión de tu curso: https://www.aicad.es/formacion-bonificada/

Conoce quien puede y cuánto puede bonificar cada empresa en https://www.aicad.es/formacion-bonificada-proyecto/

¿Quieres saber qué es FUNDAE? En el siguiente enlace podrás conocer de primera mano que es la Fundación Estatal para la formación y el empleo: https://www.fundae.es/

Reseñas

4.0

Basado en 20 reseñas

5 stars

4 stars

3 stars

2 stars

1 stars

(5/5)

Humberto Ruiz – 30 Ago 2020:

Excelente este curso , me ayudo a ver muchas cosas que no estaban bien en mi proyecto

(4/5)

Lucrecia Vargas – 22 Jul 2020:

Lo recomiendo absolutamente. Muchas gracias.

(3/5)

Anna Méndez – 27 Jun 2020:

Muy bueno, facil de entender y no repetitivo.

(3/5)

Lino Gallardo – 09 Mayo 2020:

Excelente curso, no se hace para nada pesado. Super recomendado

(5/5)

Fabián Santos – 10 Mar 2020:

Me ha encantado, es muy clara explicando conceptos y ha sido de gran ayuda.

(4/5)

Gabriel Rubio – 24 Oct 2019:

Toda la información que suministra es muy buena, me ayudo mucho a entender cómo plantear mi proyecto. La super recomiendo!!!!

(3/5)

Cirino Prieto – 25 Sep 2019:

Interesante y muy completo para aprender a alcanzar tus metas

(5/5)

Lorenzo Navarro – 12 Jun 2019:

Es un curso muy interesante en el que puedes aprender muchas cosas nuevas

(3/5)

Blas Delgado – 19 Mayo 2019:

Excelente curso!!!! me encanto!!, explicaciones muy sencillas y claras!

(5/5)

Eduardo Fernández – 19 Mayo 2019:

Muy bueno, facil de entender y no repetitivo.

(4/5)

Petronila Calvo – 11 Mar 2019:

Toda la información que suministra es muy buena, me ayudo mucho a entender cómo plantear mi proyecto. La super recomiendo!!!!

(4/5)

Poncio Santiago – 15 Ene 2019:

Muy completo y con recursos adicionales muy potentes.

(4/5)

Ciro Ramírez – 22 Nov 2018:

Excelente , aplicativo desde las primera sesión.

(5/5)

Ignacio Suárez – 20 Oct 2018:

Se explica todo genial, con mucha energía y lo hace fácil. Muy recomendable!

(3/5)

Manuel Velasco – 18 Oct 2018:

Me encantó el curso. Muy bueno para plantear estrategias. Muy útil todo. Gracias!!

(3/5)

Victoria Montoro – 15 Oct 2018:

Ha sido un curso dinámico y entretenido. Me ha ayudado a transformar mis ideas y proyectos

(5/5)

Fidel Jiménez – 05 Oct 2018:

Un curso muy completo, se nota el compromiso y profesionalismo

(3/5)

Timoteo Bravo – 24 Jun 2018:

Me encanto, muy claro y concreto. El contenido muy interesante y bien explicado

(4/5)

Narciso Rodríguez – 11 Mar 2018:

Ha sido un curso dinámico y entretenido. Me ha ayudado a transformar mis ideas y proyectos

(4/5)

Efrén Mora – 10 Sep 2017:

La información es muy clara en todo y la verdad me ha funcionado mucho. Gracias

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Modalidad: Online
Horario: Flexible
Accesos: PC, móvil y TV
Duración: 250 horas
Nivel: Superior
Soporte y tutorías: 24/7/365
Subvención Empresas
Inserción Laboral
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Descarga solicitud de estudios y envíala a admisiones@websincoste.com

Titulación

Al finalizar el programa, obtendrás un título otorgado por AICAD Business School, reconocido y válido en todo el Espacio Europeo de Educación. En el resto de países, el alumno/a tiene la opción de poder incluir en el diploma de su máster o curso universitario realizado con nosotros, el reconocimiento internacional de la Apostilla de la Haya.

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