Los consumidores en la actualidad son más inteligentes, y sus hábitos de compras online cambian rápidamente. Se están acostumbrando a los nuevos medios de pago, como billeteras online, pagos con un solo clic e incluso pagando a través del reconocimiento facial. Además, esperan la misma experiencia de compra simple, fácil y sin interrupciones en cualquier negocio del tamaño que frecuentan. Sin embargo, muchas pequeñas empresas no han sabido mantener su ritmo de modernización, y en un mercado hipercompetitivo como el de hoy, la falta de adaptación es sinónimo de pérdida de clientes.

Aun así, hay buenas noticias para los dueños de negocios. Es más fácil que nunca adoptar nuevas opciones de pago seguras que cumplan con las cambiantes necesidades y expectativas de los consumidores. En 2017, especialistas encuestaron a consumidores y propietarios de pequeñas empresas, y descubrieron que las empresas que tardan en ponerse al día con las tendencias de compras online, corren el riesgo de perder negocios en los próximos años. La encuesta también encontró que para que las pequeñas empresas tengan éxito, deben ofrecer las opciones de compra que sus clientes desean y esperan.